Поводом для этой статьи послужили сигналы, поступившите в наш клуб от московских туристов. Ребята просили рассказать, какие рюкзаки марки Deuter ("Дойтер") официально поступают в Россию и по каким каналам. Оказалось, что приобретенный ими в столичном "Канте" Deuter Guide 35 не выдерживает никакой критики: обнаружились торчащие из швов нитки, на поясном ремне вообще нить идет снаружи, болтаясь, от одного шва к другому, расползся шов лямки крепления лыж (с гордым логотипом). В общем, как-то непохоже на качество уважающей себя фирмы.

По своему опыту могу сказать, что такие инциденты не редкость. Как-то лично набрел на целую серию рюкзаком Mammut в небольшом магазине на Фонтанке, каждый из которых не имел ничего общего со знаменитыми альпийскими штурмовиками. На вопросы к персоналу, откуда такое чудо, и есть ли каталог, я получил в ответ неодобрительные взгляды и многозначительное хмыканье. Более чем странно для людей, продающих столь именитый товар. Мне не раз доводилось встречать снаряжения Mammut в Германии и Австрии, как у ски-альпинистов, так и на прилавках Schuster и других магазинов. А в России - только у тех, кто привез его из Европы сам.

Та же картина при ближайшем рассмотрении оказалась с рюкзаками Deuter. Они доступны, как в Москве, так и в Питере, только при заказе по каталогам, например, через интернет-магазин. Официальные дилерские каналы поставки профессиональных немецких штурмовиков в Россию не известны.
Наши подозрения на счет подлинности вышеупомянутого штурмовика Guide 35 подтвердились, когда мы узнали продолжение истории от наших московских товарищей. Вначале сотрудники московского "Канта" рюкзак осмотрели, головами покачали, сказали, что он уже был в активном использовании, принять не можем.

Потом, помявшись, предложили заменить на новый. Когда покупатели отказались от замены, была предложена экспертиза в течение 21 дня, с последующим телефонным уведомлением о результатах.
Далее события развивались следующим детективным образом: через 21 день - ни слуху ни духу. Ребята позвонили в "Кант" сами. В магазине помялись, сказали что ничего не знают - отправили на экспертизу и ответа не получали. Туристам пришлось зачесть продавцам закон о правах покупателя и напомнить о 21-дневном сроке. В ответ на это кантовцы незамедлительно вернули деньги за покупку. Акта экспертизы они не показали. Встает вопрос: была ли вообще эта экспертиза?
Хочется отметить, что, несмотря на то, что мы сами не являемся фанатами фирмы "Баск", однако в аналогичной ситуации, при покупке дефектных ботинок "Бореаль", после сдачи обуви на экспертизу, "Баск" позвонил сам через неделю, показал акт о производственном браке "Бореаля" и извинился. Покупатель в этой ситуации попросил заменить ботинки на аналогичные, что и было сделано.
Таким образом, мы еще раз обращаем внимание туристов, желающих купить удобный анатомичный рюкзак небольшого литража: обращайтесь только в профессиональные магазины, не будте жертвами рекламы ширпотреба! В крайнем случае, заказывайте импортный рюкзак по каталогу через заслуживающих доверия поставщиков.
Мумми-тролли.

НАЗАД